老人ホームの口コミ・評判の正しい読み方と注意点

❌ 投稿が古い（3年以上前）

スタッフの離職・施設の改修などで状況が大きく変わっている可能性があります。直近1〜2年の口コミに注目しましょう。

❌ 良い口コミしかない

本当に良い施設にも不満は必ずあります。悪い口コミがゼロの施設は、管理されている可能性があります。

❌ 感情的・感謝の言葉だけ

「スタッフが優しかった」だけでは判断できません。具体的な内容（「入浴介助を週3回してもらえた」など）がある口コミのほうが参考になります。

❌ 口コミが極端に少ない

投稿が5件以下では統計的に信頼できません。最低でも10件以上の口コミを確認しましょう。

第三者評価機関による調査結果。施設の体制・安全管理が数値で確認できる。

実際の入居者・家族の声が集まっている。件数が多い施設は信頼度が高い。

一般公開されており書きやすいため件数が多い。ただし身元確認がないため信頼度は中程度。

実際にその目で確かめる情報が最も信頼できる。口コミの内容を見学時に質問してみましょう。